本站7月9日消息，據媒體報道，近日，一名客戶下單了3臺iPhone手機，于是商家就花了13.35元下單了貨拉拉1對1直送，可收到后卻少了1臺。
據了解，當該商家晚上問客戶要貨款時，才知道客戶根本沒收到手機。
聯系騎手后，對方告知該商家貨已送到。
該商家在調取監控后才發現，騎手并未將手機送到客戶手中，而是放在了門口的紙箱堆上，拍照后就走了，直到旁邊商戶的店員發現才將包裹拿回并送還客戶。
但當拆開后，原本3臺的手機僅剩下了2臺。
商家質疑稱：“明明是1對1直達，為何未將貨物當面送到客戶手中。”
可騎手的回復讓他更生氣：“花12塊錢還要啥自行車？”
目前商家已報警，貨拉拉平臺表示以警方處理結果為準，如需提供核實信息，平臺會積極配合，
另外平臺條款有提到，禁止運送價值3000元以上物品，用戶下單時并未備注物品價格，貴重物品出現糾紛建議走司法程序。
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