齊魯晚報·齊魯壹點 連寧燕 通訊員 劉子怡
7月4日，農行榮成市支行收到榮成打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室的感謝信，對榮安路支行員工敏銳識別詐騙行為，成功保護客戶資金安全的行為給予高度肯定。
敏銳識別異常，銀行員工發現詐騙端倪
4日下午1時許，客戶魏女士神色緊張地來到農行威海榮安路支行，要求辦理一筆現金匯款業務。大堂工作人員發現，魏女士全程佩戴頭盔和口罩，頻繁低頭查看手機，且聊天記錄中出現"愛心捐款""不要告訴銀行"等可疑字眼。面對工作人員的詢問，魏女士言辭閃爍，邏輯混亂，引起客服經理王宏志的高度警覺。
多崗位協同配合，成功拖延詐騙匯款
網點主任迅速啟動應急預案，一方面安排柜員以業務指導為由延緩辦理進度，另一方面立即聯系公安機關。臨柜客服經理張金昌與主管呂爽默契配合，以"填寫單據有誤"為由，多次請客戶重新填寫，同時借機觀察其手機內容。然而，魏女士警惕性極高，不斷遮擋屏幕，并拒絕透露匯款用途。
警方及時介入，避免客戶資金損失
就在雙方周旋期間，民警趕到現場。經調查，魏女士遭遇電信詐騙，詐騙分子以"慈善捐款"為名，誘導其向陌生賬戶轉賬，并囑咐其"避開銀行詢問"。所幸銀行員工反應迅速、處置得當，最終成功攔截該筆匯款，避免了資金損失。
農行強化反詐防線，筑牢金融安全屏障
此次事件只是農行威海分行眾多防詐暖心故事的一個縮影，充分展現了銀行員工的專業素養和風險防范意識。下一步，該行將持續加強反詐宣傳，通過員工培訓、警銀協作和公眾教育等多重舉措，提升詐騙識別和攔截能力，切實守護好人民群眾的"錢袋子"。
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