市民陳女士購買了機票，要帶家人外出旅游。7月12日，她突然接到電話，說該航班因故障取消，讓網上辦理退款。經網格員提醒，陳女士未草率操作，而是先與航空公司核實，果然遇到了騙局。
陳女士買了7月14日飛重慶的機票，卻突然接到電話通知，提醒盡快辦理退票或改簽，原因是飛機起落架損壞。由于已經訂好了當地的酒店，她決定先退掉機票，再換乘高鐵，不至于影響行程。
她回小區時，遇到了在院里巡查的和澤苑社區網格員高小梅，順便提起了此事。對方一聽，提醒先與航空公司核實，此前常有這種航班“退改簽”詐騙。陳女士翻看手機，果然發現問題，當時打來電話的，并非航空公司的官方熱線，而是從未見過的陌生號碼。隨后，陳女士撥打了航空公司的官方熱線，客服查詢后告知，該航班目前正常，并提醒防范騙局。
鑒于目前是外出旅游的高峰期，網格員咨詢了民警后，在業主群發布了反詐提醒：這種騙局，通常會謊稱航班因故取消，承諾可辦理賠償及改簽事宜。接著，不法分子會誘導市民登錄虛假網站或非官方APP，讓轉賬匯款。
警方提示，購買或退改簽機票時，要通過正規渠道辦理，切勿輕信任何非官方平臺發布的低價票或退改簽等信息。
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