大眾網記者 劉陶然 通訊員 時曉晨 菏澤報道
近日，一位客戶來到定陶農商銀行冉堌支行辦理轉賬業務。咨詢期間，該客戶頻繁接到“00”開頭的境外電話，這一異常舉動立即引起工作人員警覺。憑借豐富的反詐經驗，該行工作人員判斷客戶可能正遭遇電信網絡詐騙，迅速采取行動：提醒客戶立即關機切斷與騙子的聯系，并利用核心系統暫停其賬戶的非柜面業務，徹底阻斷騙子遠程操作的可能性。隨后，工作人員指導客戶掛失相關賬戶，并協助核查微信、抖音等平臺，確認無其他經濟損失。最終，網點全額攔截涉案資金2萬元，成功避免客戶財產受損。此次成功攔截并非偶然，而是該行長期深耕反詐工作的成果。
今年以來，定陶農商銀行定期組織員工學習最新詐騙手法、典型案例及應對策略，通過晨夕會培訓、模擬演練等方式強化風險識別能力，確保一線員工能在第一時間內識別并處置可疑業務。在營業網點設置反詐宣傳專區，通過案例講解、折頁發放等方式向客戶普及防詐知識；聯合社區、警方開展線上線下宣傳活動，針對老年群體、學生等高風險人群定制化推送防詐提醒，提升公眾防范意識。
反詐之路任重道遠，定陶農商銀行將持續優化防控機制，強化跨部門協作，以更精準的監測、更高效的反應、更廣泛的宣傳，與全社會共同構建“全民反詐”新格局，為守護人民群眾財產安全貢獻力量。
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