7月11日，一則關(guān)于三亞某五星級(jí)酒店因護(hù)欄質(zhì)量缺陷引發(fā)嚴(yán)重事故的事件引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)通報(bào)，涉事酒店為海棠灣仁恒皇冠假日度假酒店。
一位寶媽在網(wǎng)上爆料，稱其9個(gè)月大的孩子深夜從護(hù)欄縫隙墜落，孩子的父親在慌忙尋找過程中被損壞的護(hù)欄絆倒，導(dǎo)致手臂骨折。
該家庭原計(jì)劃在這家五星級(jí)親子酒店度過12天假期，然而入住仁恒皇冠酒店后發(fā)生的意外讓他們措手不及。寶媽回憶，酒店在安裝護(hù)欄時(shí)未明確提醒注意護(hù)欄的穩(wěn)定性，這直接導(dǎo)致了事故的發(fā)生。盡管孩子是首次從床上墜落，但護(hù)欄設(shè)計(jì)上的隱患卻釀成了嚴(yán)重后果。
事故發(fā)生后，酒店方面雖更換了護(hù)欄并采取了應(yīng)急措施，但在協(xié)助處理受傷家屬的問題上表現(xiàn)欠佳。寶媽表示，酒店始終沒有主動(dòng)跟進(jìn)，也未承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。目前，孩子父親的傷情較為嚴(yán)重，需要接受手術(shù)治療，但酒店僅同意支付部分誤工費(fèi)、傷殘補(bǔ)助及醫(yī)藥費(fèi)。
對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師指出，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，酒店作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理者，負(fù)有安全保障義務(wù)，未能履行這一義務(wù)需承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。他建議，受害者可通過協(xié)商、投訴或訴訟等方式維權(quán)，同時(shí)呼吁酒店盡快妥善解決問題，彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。 截至發(fā)稿，九派新聞嘗試聯(lián)系涉事酒店的值班經(jīng)理，但未獲得回應(yīng)。記者了解到，該酒店曾多次因類似護(hù)欄問題受到家長(zhǎng)投訴。
對(duì)此，三亞相關(guān)部門已介入調(diào)查，并承諾持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展，保障消費(fèi)者權(quán)益。
海峽網(wǎng)綜合自九派新聞,映象網(wǎng)
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