魯網7月16日訊近日，建行王府支行接到客戶劉女士的緊急求助，其父親因腦梗住院急需取款支付醫藥費，但銀行卡密碼遺忘無法取出，老人行動受限無法臨柜。得知情況后，支行網點負責人立即啟動應急預案，詳細登記了住院信息、電話，與客戶約定好上門時間，安排了兩名經驗豐富的工作人員攜帶龍易行設備立即前往日照市醫院為客戶上門服務。僅用了三分鐘時間，就為客戶辦好了銀行卡密碼重置業務。劉女士一個勁感謝為其解決燃眉之急，夸贊該行工作人員服務效率高、服務態度好。
此次上門服務是該行深化適老服務、踐行金融為民的縮影。金融服務不僅是數字的流動，更是生命的托付。當銀行柜臺的“防彈玻璃”轉化為病床前的“移動窗口”，制度便有了溫度，規則便有了靈魂。此次上門服務不僅打破了銀行流程僵化的刻板印象，也彰顯了該行作為國有大行的社會責任感。下一步，王府支行將繼續為廣大客戶提供優質金融服務，展現國有大行擔當！（通訊員：劉麗麗）
責任編輯：張山
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