大眾網記者 劉陶然 通訊員 田忠華 菏澤報道
“這筆貸款按照合同利率約定按時交付利息，到期歸還本金，沒有任何其他的費用支出。”聽著巨野農商銀行客戶經理對貸款應有成本的介紹，張女士高興說：“聽你們這一說，我心里敞亮敞亮的，貸款除支付貸款利息外，沒有其它支出。”
近年來，巨野農商銀行不斷優化服務，讓客戶感受到農商銀行服務的貼心、熱心、暖心。一方面，制定長期的“走出去”的服務規劃，從總行到支行，開展了大走訪、大調研活動，工作人員深入農村、商戶、企業、田間地頭、車間等一線，與客戶面對面，用實際行動，讓客戶感受到農商銀行是百姓自己的銀行。另一方面，在服務過程中，詳細介紹存貸款產品的性質、特點、辦理方式，突出的亮點在于向客戶講解清楚客戶所關心的融資成本問題，介紹清楚合同利率的多少，日利率、月利率是多少，如何計算，按月需要交付多少利息等，讓客戶辦理貸款業務清清楚楚、明明白白。該行看似簡單的一個“明白紙”服務，讓客戶提前有了自己的財務收支計劃，能夠提前計劃，規劃好自己的收入和支持，避免由于財務計劃不周導致的收支不平衡帶來的難題。
該行看似不起眼的“明白紙”服務，巨野農商銀行用實際行動表現出以客戶為中心、金融服務“陽光”化的決心和信心，讓借款人使用貸款舒心、放心。
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