為深入貫徹落實市稅務局和縣委縣政府關于優化營商環境工作的決策部署，結合市委辦《強化基層站所作風效能建設打通優化營商環境“最后一公里”工作方案，固始縣稅務局切實提高各基層分局服務質效，提升企業群眾辦事便捷度和滿意度，其中段集分局在全市基層站所營商環境能力建設評議中連續4期保持在“第一梯隊”，切實發揮“行業標桿引領”作用。
解急難、應愁盼，確保服務提質效。段集稅務分局認真落實“容缺受理”、“一件事一次辦”、首問責任制、一次性告知、延時服務等服務制度，進一步精簡辦理流程和手續，持續壓縮窗口辦稅時長和獲得退稅時長，讓“最多跑一次”、“一次不用跑”落到實處。對收集到的納稅人意見訴求，第一時間研究解決，本級無法解決的及時上報縣局，確保問題不過夜。
強宣傳、樹品牌，堅持矛盾就地解。堅持落實該局制定的“隱性問題有人發現、發現問題有人解決、解決問題有人問效”的“三有”工作法，全力打造新時代“楓橋式”稅務分局新樣板，確?！靶∈虏怀龇志帧⒚芫偷鼗狻?。窗口放置常見業務辦事流程、所需資料，最新稅收政策下發后及時在宣傳欄公開。實行服務制度上墻、窗口人員規范著裝，并在辦稅廳內配備醫療箱、飲用水、雨傘、等候座椅等服務設施，努力踐行讓納稅人繳費人更省心、更暖心、更舒心、更貼心、更放心、更安心的“六心”稅收服務，充分發揮“營商品牌”引領作用，形成“帶動一片”的品牌效應。
補短板、強弱項，打鐵還需自身硬。分批組織窗口人員赴市民之家第一稅務分局窗口進行業務學習探討，同時邀請一分局業務骨干實地授課指導，切實打好“優質服務窗口”的地基。在轄區開展“稅收營商環境監督員”入戶授牌活動，聘任首批23位“稅收營商環境監督員”，聘期2年，由監督員監督分局人員工作作風、服務態度、工作效率、執法行為和廉潔從稅等方面情況，提供損害營商環境的問題線索，收集并反映企業群眾對營商環境工作的意見建議等，進一步拓寬了營商環境監督和反饋渠道。
下一步，固始縣稅務局將進一步發揮段集分局在營商環境建設方面的“標桿引領”作用，建立“1 N”分局聯建機制，達到“傳幫帶”效果，進一步加強全縣基層分局建設，持續提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（瞿浩）
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