4月25日，由上海現(xiàn)代服務業(yè)聯(lián)合會與第一財經(jīng)聯(lián)合發(fā)起主辦的2025企業(yè)可持續(xù)發(fā)展大會，匯聚起全球頂尖機構代表、跨國企業(yè)高管和可持續(xù)發(fā)展領域先鋒。歐萊雅北亞及中國公共事務總裁蘭珍珍一襲白衣受邀登臺，講述歐萊雅25年的可持續(xù)發(fā)展之路。

“早在25年前，我們就開始耕耘歐萊雅這片可持續(xù)發(fā)展的‘茶園’了。”不可一日無茶的蘭珍珍，以“制茶之道”為隱喻，將歐萊雅的可持續(xù)發(fā)展比喻為茶農(nóng)耕耘茶園的歷程，“喝上一杯好的綠茶，與做好可持續(xù)發(fā)展之間，有很多相似之處。一杯好茶肯定要來自于優(yōu)質(zhì)的茶葉挑選。”

茶園通常在人跡罕至的險山難坡上，茶農(nóng)不辭辛勞地養(yǎng)護茶園，并經(jīng)歷從種茶、采茶到制茶的漫長歷程，才能獲得一杯好茶。蘭珍珍以《泡一杯綠色消費的好茶》為題，分享歐萊雅在可持續(xù)生態(tài)發(fā)展上的經(jīng)驗。

在歐萊雅官網(wǎng)上，寫著這樣一段話：“全球變暖和環(huán)境變化很可能會導致人類和自然棲息地的永久退化。海平面上升，冰川融化，海洋變暖及酸化，極端天氣出現(xiàn)的頻率都在上升。越是急迫的現(xiàn)狀越需要我們做出更強有力的承諾。”

作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅25年來始終積極致力于打造可持續(xù)的、具有包容性的未來，力求守護地球之美，并賦能世界各地的社區(qū)。

1979年，歐萊雅將重建人體皮膚模型用于生物學和皮膚學研究，以此開啟對可持續(xù)、安全產(chǎn)品的開發(fā)。對歐萊雅而言，可持續(xù)發(fā)展絕非一句高調(diào)宏大的宣言語，而是持續(xù)25年、從上至下貫徹到歐萊雅每一位員工內(nèi)心的動力。

歐萊雅集團是全球連續(xù)九年獲此殊榮的企業(yè)，其主要成就包括：集團運營場所可再生能源使用比率達91%；工廠和分銷中心每單位成品耗水量減少54%；以及配方中93%的生物基成分可追溯來源，并源自可持續(xù)的資源。

2024年，歐萊雅全球銷售額達434.8億歐元，集團以5.1%的銷售額增長和創(chuàng)紀錄的20%營業(yè)利潤率，再次驗證這家世界美妝巨頭的行業(yè)領導者地位。

“我們一直秉承‘雙重卓越’的理念，既要讓生意紅紅火火，也要讓我們的可持續(xù)發(fā)展成績亮相，兩者齊頭并進，缺一不可。”蘭珍珍說，在歐萊雅集團，可持續(xù)發(fā)展成為員工日常生活不可或缺的一部分，“我們從不簡單喊口號，而是制定出清晰而科學的目標，規(guī)劃具體的行動路徑。我們不是粗放式地經(jīng)營這座‘茶園’，而是精耕細作。”

歐萊雅擁有的韌性與遠見，在可持續(xù)發(fā)展上實施的戰(zhàn)略與努力，不僅使其在銷售額上跑贏全球美妝行業(yè)，也為美妝行業(yè)乃至其他行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供寶貴借鑒。

面向Z世代的創(chuàng)“芯“與煥“新”

蘭珍珍將歐萊雅集團打造可持續(xù)發(fā)展的框架比喻為“孕育一片肥沃的土地”。

在這片土地上，可持續(xù)創(chuàng)新是歐萊雅深耕土壤的核心環(huán)節(jié)，涵蓋從產(chǎn)品、消費、包裝到科技的多個面向。

“就拿包裝來說，我們有一套3R秘訣。”蘭珍珍說，所謂3R，就是3個R包裝設計原則——設計時減少包裝尺寸和體積實現(xiàn)減量（Reduce）、使用對環(huán)境影響更小的材料來進行包裝開發(fā)（Replace），盡量選用單一材料的包裝設計，并去除阻礙包裝被整體回收的元素（Recycle），確保包裝推動循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。同時，歐萊雅利用生物技術、綠色化學等前沿技術，探索天然成分，對產(chǎn)品原料、活性成分和配方組合進行全面綠色轉型，打造更環(huán)境友好的美妝產(chǎn)品。

去年6月的第二屆上海國際碳中和技術、產(chǎn)品與成果博覽會上，歐萊雅包裝實驗室向公眾亮相，在每一個細節(jié)上踐行著可持續(xù)。

▲歐萊雅包裝實驗室展示

比如歐萊雅大金瓶泵頭，以塑料彈簧替代傳統(tǒng)金屬彈簧，實現(xiàn)100%可回收；理膚泉的B5修復霜瓶身采用100%的回收塑料制成；YSL圣羅蘭氣墊以替換裝的形式降低產(chǎn)品環(huán)境碳足跡，提高性價比。

在中國市場上，替換裝是相對較新的概念。蘭珍珍以歐萊雅的明星產(chǎn)品蘭蔻菁純面霜為例，這款深受中國消費者青睞的抗老面霜，也是她本人的最愛，“很多人不知道，這款產(chǎn)品很早就推出了替換裝，復購的時候買個替換裝，相當于打85折，既省錢，又環(huán)保。”

▲蘭蔻替換芯產(chǎn)品

歐萊雅旗下的蘭蔻、YSL圣羅蘭美妝、植村秀等多個品牌都采用了可替換、可重復灌裝的包裝，在滿足消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和使用體驗需求的同時，實現(xiàn)包裝環(huán)節(jié)的可持續(xù)發(fā)展，讓消費者用更經(jīng)濟實惠的方式享受同等品質(zhì)。

面對中國市場，蘭珍珍依然以茶為喻，“到了中國，我們需要根據(jù)中國的水土，探索最適合中國消費者口味的好茶。我們不斷加速綠色轉型，確保產(chǎn)品從研發(fā)到最終抵達消費者手中的每一個環(huán)節(jié)，都努力踐行可持續(xù)發(fā)展的綠色理念。”

歐萊雅通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國Z世代消費者正經(jīng)歷從“品牌崇拜”到“價值認同”的變革，集團也重新尋找與中國本土的市場化鏈接，理解并擁抱年輕消費者，打造出專屬于中國的本土化創(chuàng)新。

2022年，歐萊雅中國攜手Vogue Business發(fā)布《解碼中國Z世代的可持續(xù)消費觀暨2023明天合伙人洞察報告》，數(shù)據(jù)顯示99%的Z世代都支持“可持續(xù)消費”理念。去年6月，歐萊雅又發(fā)布《年輕人的新“花”樣：2024年輕人可持續(xù)消費趨勢洞察》，進一步洞察當代年輕人對可持續(xù)消費的觀點及啟發(fā)。

“我們一直相信，可持續(xù)發(fā)展要以消費者為中心，尤其是年輕一代的消費者。”蘭珍珍說，歐萊雅連續(xù)多年舉辦可持續(xù)消費論壇，與年輕人面對面，聆聽他們的聲音。

蘭珍珍記錄下很多寶貴的反饋：“噱頭太多”“產(chǎn)品又貴又不好用”“我做這些小事能有用嗎？”“我能改變整個地球嗎？”這些心聲，是中國年輕消費者的真實想法。

歐萊雅聯(lián)動各方專家，剖析提煉出年輕人群在實踐可持續(xù)消費時的痛點：選擇難、性價比低、信任難、不便捷。并針對年輕消費者的問題，提出解決之道。

要破解年輕群體在可持續(xù)消費中言行不一的局面，這些年，歐萊雅一直在行動。

比如策劃生物多樣性的密室逃脫；攜手品牌代言人朱一龍，聯(lián)合WWF世界自然基金會、一個地球OPF，共同發(fā)起“沿著大象的紋路”亞洲象保護公益項目；2021年以“沿著大象的紋路”為主題，發(fā)起紫熨斗空瓶回收計劃；去年11月又宣布攜手回收行業(yè)領航者愛回收，探索美妝行業(yè)空瓶回收新模式。

馬拉松之路，鏈接“明天合伙人”

“泡好一杯茶，需要配好水。水質(zhì)不同，茶湯風味也會有所不同。可持續(xù)發(fā)展也是一樣，我們需要各式各樣的合作伙伴，才能讓它豐富多彩，活色生香。”蘭珍珍認為，可持續(xù)發(fā)展就像一杯好茶，需要匹配具有活性、甘甜清新的水，他們也需要與不同的伙伴合作，才能擁有更加豐富濃郁的滋味。

“為了給綠色的發(fā)展注入創(chuàng)新活力，我們一直積極與初創(chuàng)企業(yè)合作。”蘭珍珍說，在產(chǎn)品研發(fā)領域，歐萊雅不斷引入創(chuàng)新科技，為可持續(xù)發(fā)展注入新動力。

去年11月的上海進博會上，歐萊雅集團旗下的高端沙龍科技美發(fā)品牌歐萊雅PRO，首次在中國亮相一款紅外光能吹風機AirLight Pro。這款專業(yè)吹風機以獨特的紅外光護發(fā)科技、綠色節(jié)能的環(huán)保理念以及智能互聯(lián)的個性化體驗，讓產(chǎn)品成功"出圈"。

“歐萊雅PRO和中國的科創(chuàng)企業(yè)共同研發(fā)的AirLight Pro光能吹風機，結合紅外線和高速風技能，節(jié)能可達31%。這種黑科技我們經(jīng)常在科技創(chuàng)新里推出，很有激勵性。”蘭珍珍說，這一創(chuàng)新成果，充分體現(xiàn)著歐萊雅在產(chǎn)品研發(fā)上的前瞻性和對可持續(xù)發(fā)展的追求。

早在2020年，歐萊雅就宣布了全新的可持續(xù)發(fā)展項目“歐萊雅，為明天”和一系列面向2030年的目標。

歐萊雅中國今年啟動“為地球花心思”的綠色消費倡導計劃，發(fā)起多樣化線上線下相結合的綠色消費活動，打通從洞察、互動、共創(chuàng)到消費的可持續(xù)發(fā)展路徑。

在這當中，歐萊雅的“明天合伙人計劃”集結各領域一樣擁有“為明天”愿景專家學者媒體自媒體，以及消費者，通過合作、自身的行動，一起為地球的明天做貢獻。

蘭珍珍把歐萊雅的可持續(xù)之旅形容為“一場有燎原，無終點的‘綠色馬拉松’”。十年前，歐萊雅憑熱愛與信念起跑沖刺，發(fā)布中國首份企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告 。到了中段，保持著節(jié)奏，以更科學、更創(chuàng)新的方式探索可再生能源路徑。如今，在“明天合伙人計劃”下，歐萊雅號召更多的合作伙伴與年輕人，加入這場“綠色馬拉松”。她認為，可持續(xù)發(fā)展不是單人競速，而是需要各方共同參與的團隊接力。

▲“聊點新‘花’樣”——Z世代可持續(xù)消費平行論壇暨2024“明天合伙人”大會

中國是歐萊雅踐行可持續(xù)發(fā)展的關鍵場所，歐萊雅中國是集團首個所有自身運營場所采用100%可再生能源的市場，比集團預設的目標提前了六年。

今年，歐萊雅中國的戰(zhàn)略調(diào)整有了更清晰的邏輯：以創(chuàng)新應對變化，以生態(tài)構建壁壘，以人才儲備未來。其目標是到2030年觸達1.5億中國消費者，覆蓋Z世代、熟齡女性和男性三大群體。

作為可持續(xù)發(fā)展的實踐者，歐萊雅期待多一人參與，就有更多的人成為美好星球愿景的同行者。

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