魯網6月20日訊郵儲銀行濟寧市分行通過員工團購助力失業房貸客戶銷售西瓜，以“暖心催收”化解逾期危機，踐行金融服務人民性。
銀行員工化身“團購達人” 助失業客戶渡難關
近日，郵儲銀行任城區支行一手房客戶趙某因失業轉行賣西瓜，房貸出現88天逾期。盡管客戶還款意愿強烈，但短期資金鏈斷裂讓其陷入困境。眼看貸款即將進入不良狀態，任城區支行與市行消費金融部聯動，在員工內部發起“西瓜團購”活動。郵儲銀行員工踴躍參與，合計購買78個西瓜，助客戶回款1700余元。
以“溫度”換“信任” 逾期客戶主動籌還欠款
“沒想到銀行會用這種方式幫我！”趙某深受感動，在團購支持下東拼西湊償還部分逾期款項，并計劃辦理貸款重組。據悉，任城區支行消費團隊主管馬瀟在發現客戶風險后，第一時間主動聯系，摒棄傳統催收模式，轉而從“幫客戶創收”入手——既避免房產被拍賣的被動局面，更讓客戶感受到金融服務的人文關懷。
“進步 與您同步”不止于口號 踐行金融人民性
“客戶跌倒時，扶一把才是責任。”該事件正是銀行踐行“利他終利己”服務理念的縮影。通過將“進步 與您同步”的品牌主張轉化為實際行動，郵儲銀行濟寧市分行以柔性催收模式平衡風險管控與客戶體驗，展現金融機構在支持民生、化解債務危機中的積極作為。 （通訊員：牛牧婷）
責任編輯：李超偉
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