7月5日，中國山東諸城市民李先生來到中國電信濰坊諸城分公司，送上一面印著“危難時刻伸援手，滅火神勇保平安”的錦旗，李先生緊握電信員工王飛、邸山輝的手連聲道謝：“多虧了你們及時出手，不然我的車就全燒沒了，還可能連累別人！萬分感謝！”
事情發生在7月4日上午10時左右，中國電信濰坊諸城分公司副經理王飛和政企客戶經理邸山輝在外出拜訪客戶途中，成功處置一起車輛高溫自燃事故，避免了火勢蔓延引發更大災害與損失，以實際行動詮釋了新時代電信人的責任與擔當。
當日氣溫高達38℃，邸山輝駕車行至客戶單位門前主干道時，發現道路左側前方一輛重卡駕駛室冒出濃煙，隱約可見火苗竄出。他立即驅車上前查看，確認車輛因高溫發生自燃，車主正手忙腳亂，找不到可用的滅火器材。“情況緊急，必須馬上滅火！”王飛立即與邸山輝開車至客戶單位警衛室，說明緊急情況，借用滅火器。帶著滅火器返回后，他們不顧危險，迎著高溫與濃煙，熟練操作器材，對準火源根部進行撲救。在兩人的協同處置下，火勢在1分鐘內得到有效控制，隨后趕到的消防人員現查勘查，確認危險解除。經檢查，自燃車輛除駕駛室部分部件受損外，未造成周邊財產損失，估算挽回經濟損失超過20萬元。消防隊員也對他們規范的滅火操作和沉著的應急處置給予高度評價：“普通人能有這樣的安全意識和行動力，非常難得。”
日常工作中，王飛、邸山輝始終以“用戶至上、用心服務”為宗旨，愛崗敬業、甘于奉獻，努力以優質的服務贏得客戶滿意。面對贊譽，邸山輝樸實地說：“這只是舉手之勞，換成任何一個有責任心的人都會這么做。保障群眾生命財產安全，和保障通信暢通一樣重要。”他們表示，未來會堅持“人民郵電為人民”初心，將責任擔當融入到客戶服務工作中，為構建和諧社會貢獻更多電信力量！
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