魯網7月18日訊近日，農行沂水莒沂路發生了暖心的一幕，客服經理小張如往常一樣忙碌于辦理業務，突然一位老奶奶走上前遞過來了一包草藥，并親切地說，這個是我自己采的蛤蟆皮草（學名荔枝草），用這個泡水喝，能夠消炎止痛，很管用的。
原來，半小時前，老奶奶和老伴兒到網點來支取存單，但老奶奶輸入了幾次密碼都提示錯誤，老兩口很著急，生怕取不出錢了。小張一邊解釋密碼重置業務安撫老人的情緒，一邊快速辦理掛失重置密碼，老兩口懸著的心也逐漸放下了。隨后在辦理業務的過程中，老奶奶細心地發現小張時不時地咳嗽，聲音也有點沙啞，于是詢問道：“你是不是嗓子不舒服啊?”小張答道：“最近業務繁忙，說話比較多，嗓子有點上火，無妨?！崩蟽煽跊]再說什么，辦完業務就離開了。沒想到回到家的老兩口，頂著三十八度的高溫，騎著電動三輪車又返回網點，把治療咳嗽的草藥送到小張手中。
一包草藥，承載著老兩口對小張服務的高度認可，傳遞出滿滿的人情味。未來，該行全體人員將繼續努力，用更優質，更貼心的服務，為每一位客戶帶去更好的金融體驗。（通訊員 杜金保）
責任編輯：王軍
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