近日，銀發科技平臺紅松集團旗下文旅品牌“紅松如意行”正式發布“全周期安全守護體系”，通過覆蓋行前籌備、途中照料、應急處理的全流程服務，構建360度安全防護網，以“安全 體驗”雙驅動模式重塑銀發族旅行標準，推動銀發文旅行業向“品質運營”升級。
1）四大維度，重塑銀發旅游標準
紅松如意行打造的“全周期安全守護體系”，以適老化產品設計、立體安全保障、透明消費承諾、個性化體驗定制四大核心模塊，系統性破解老年旅行痛點。
在產品適老化設計方面，針對老年群體行動特點，紅松在行程籌備階段即開展深度適老化改造。對入住酒店進行多輪實地篩查，重點排查房間是否存在高低差、衛生間與臥室動線是否平順無臺階，甚至通過模擬老年人日常行走習慣，測試地面防滑系數。結合銀發人群的特殊需求，紅松會安排營養均衡的全餐服務、避免長途拉車影響舒適度、推行消費兜底退款機制等，從硬件設施到服務流程全方位降低出行風險。
針對川藏高海拔地區等特殊線路，紅松配備具備醫療資質的隨團醫生，全程實時監測游客血氧、心跳等生命體征，確保第一時間響應健康需求。今年3月，天津游客張阿姨在西藏行程中突發高原反應，隨團醫生立即啟用醫用氧氣罐緩解癥狀，同步通過助眠藥物干預保障休息，并持續跟蹤身體指標，直至其適應高原環境。
此外，針對銀發群體普遍關注的消費透明度問題，紅松全程公示費用清單，明確標注餐飲、住宿、交通等各項開支，堅決杜絕強制購物、附加消費等行業亂象。
值得一提的是，為滿足老年人在社交、興趣等個性化的體驗需求，紅松在旅途中會精心策劃各類特色行程與活動，如旅行隨拍、茶藝體驗等，致力于給每一位銀發族打造“銘記一生的旅行”。
2）政策助力，“銀發旅游”迎來新契機
隨著我國60歲以上人口突破3億，“銀發經濟”正在成為新藍海。今年的《政府工作報告》中明確提出，要“積極應對人口老齡化，完善發展養老事業和養老產業政策機制，大力發展銀發經濟。”隨即，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》，明確提出要“積極發展抗衰老、銀發旅游等產業，釋放銀發消費市場潛力。”
追求生活品質、精神享受以及個性化服務，成為越來越多銀發人群的消費動力。在此背景下，旅游市場也迎來新的發展契機。然而，面對用戶不斷上升的需求，我國銀發旅游市場的供給水平曾一度處于滯后狀態，旅游產品及服務適老化程度嚴重不足，在滿足銀發人群個性化需求上存在較大改善空間。
“紅松入局銀發旅游市場的初衷，就是發現很多老年人有很強烈的旅行意愿，卻沒有很好的適老化產品滿足他們。”紅松如意行負責人介紹，基于對平臺上千萬50歲 用戶的深刻洞察，紅松致力于以“安全可信賴 體驗有溫度”的解決方案，為銀發群體打造卓越的旅行服務體驗，引領銀發旅游實現品質升級。
3）“無憂 暖心”服務，贏得用戶信任
“全程不用操心，像跟著家人出游”“安全有保障，玩得很舒心”，多名紅松如意行用戶接受采訪時表示。
80歲的張阿姨首次參加紅松杭州6日游后坦言：“一輩子沒出過遠門，這次終于體驗了‘說走就走’的輕松。”
平時已經定居在新加坡的陳阿姨，專程四次回國參加紅松文旅環線，對其安全保障與貼心服務贊不絕口，直言讓人倍感溫暖。很多參與了紅松游學的用戶紛紛表示：“來自五湖四海的人一下就見面了，大家有種很親切很感動的感覺。”
紅松如意行負責人表示，未來紅松將持續深耕銀發旅游市場，不斷優化“全周期安全守護體系”。秉持更貼心、更專業的服務理念，切實將“銘記一生的旅行”這一美好宗旨轉化為每一次的旅行實踐，持續推動銀發旅游產業朝著更高品質、更多元化的方向蓬勃發展，為新一代銀發族創造更多精彩難忘的旅行經歷。
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