近日，杭州上羊市街社區(qū)“有鄰共享洗衣房”正式投入運(yùn)營，項(xiàng)目免費(fèi)為轄區(qū)老人、新就業(yè)群體等提供洗衣、烘干服務(wù)。洗衣房每天早上八點(diǎn)半就開始工作，一直開放到下午四點(diǎn)。
“阿姨，您家冬天的外套我們下午就送回來！”上午9點(diǎn)，社區(qū)志愿者小汪敲開了89歲獨(dú)居老人傅彩素的家門。
對于住在老舊小區(qū)較高樓層的傅阿姨來說，厚重的冬季衣物清洗曾是件頭疼的事兒。羽絨服老人家洗不動(dòng)，曬被子也很吃力，為此去年還閃了腰。
這樣的困境在上羊市街社區(qū)并非個(gè)例。作為杭州典型的老舊小區(qū)，轄區(qū)60歲以上老人占比37%，其中獨(dú)居老人近200人；70歲以上老人高達(dá)1200余人。因此，街道、社區(qū)決定推出“共享洗衣房”項(xiàng)目。
初期，由社區(qū)牽頭開展了為期3個(gè)月的居民需求調(diào)研，召開“鄰里圓桌會(huì)”6場，收集相關(guān)意見建議59條，文體團(tuán)隊(duì)、年輕寶媽、居民骨干、轄區(qū)單位共同參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施。
最終，在28平方米的空間里設(shè)置的10臺(tái)洗衣烘干設(shè)備，有效解決了老人“洗衣難”“洗大件難”的問題。
“共享洗衣房”建好后，是怎么運(yùn)營的？
街道組建起了志愿者服務(wù)隊(duì)，上門為行動(dòng)不便的居民收送衣物；同時(shí)，創(chuàng)新“服務(wù)換服務(wù)”機(jī)制，將快遞、外賣騎手等新就業(yè)群體融入社區(qū)治理。
“送完上午的快遞，我就順路把劉奶奶的羊毛毯帶過來。”這是快遞員鄭社連第4次參加衣物收送服務(wù)。像這樣的服務(wù)，每次都可以換取1次免費(fèi)洗衣福利。通過該機(jī)制，7名快遞員、外賣騎手主動(dòng)加入進(jìn)了為老服務(wù)工作。此外，騎手們還可以及時(shí)報(bào)送獨(dú)居老人異常情況、公共施設(shè)損壞等問題，成為社區(qū)名副其實(shí)的“流動(dòng)網(wǎng)格員”。
以“向陽群眾”鄰里幫幫團(tuán)為基礎(chǔ)組建的志愿服務(wù)隊(duì)共有40余位成員，志愿者們平均一周值班1次，負(fù)責(zé)衣物收送、機(jī)器操作、陣地維護(hù)等工作，展現(xiàn)“共建共治共享”的城市治理溫度。
在項(xiàng)目可持續(xù)性方面，街道、社區(qū)則充分調(diào)動(dòng)內(nèi)外積極性，建立“政府補(bǔ)一點(diǎn)、企業(yè)捐一點(diǎn)、居民籌一點(diǎn)”的資金池，每月開展志愿者分享日，轄區(qū)單位公益日等活動(dòng)，確保健康發(fā)展的良性循環(huán)。
據(jù)社區(qū)基層監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目居民支持率高達(dá)98%；其中在試運(yùn)行期間，176戶被服務(wù)家庭的滿意率為100%。
央視《新聞直播間》欄目報(bào)道該項(xiàng)目
“共享洗衣房”不是終點(diǎn)，而是基層治理現(xiàn)代化的新起點(diǎn)。未來，紫陽街道將持續(xù)發(fā)力城市社區(qū)嵌入式服務(wù)等民生項(xiàng)目創(chuàng)新，把“小事、實(shí)事、好事”辦優(yōu)辦好，為“最杭州、新上城”貢獻(xiàn)更多溫暖畫面。
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